為了提高工作快樂感、責(zé)任感，董事長陳杰先生倡議在全公司全面開展“客戶在我心中，責(zé)任在我肩上”暨紅飄帶行動，具體內(nèi)容如下：
一、行動主題口號：客戶在我心中，責(zé)任在我肩上
二、行動目的：提高自身形象，提高專業(yè)技能，提高服務(wù)水平。
三、行動時(shí)間：2012年4月20日——6月20日

四、行動標(biāo)志：紅飄帶
紅飄帶代表著決心，決心用自己的行動提升自己、感動客戶；紅飄帶代表著責(zé)任，我們有責(zé)任維護(hù)客戶的利益，維護(hù)公司的利益；紅飄帶像一條紐帶，把四通人緊緊系在一起，共同打造四通專業(yè)的品牌。
五、行動內(nèi)容及要求：
1、提高自身形象，干凈、整潔。
2、保持車輛整潔，隨車毯布每趟業(yè)務(wù)疊放整齊。
3、比一比哪個車組搬運(yùn)技術(shù)更專業(yè)、遞送效率最高；哪個車組獲得的客戶表揚(yáng)最多；哪個車組的服務(wù)用語最規(guī)范；哪個車組得到點(diǎn)名用車獎勵最多。
六、行動組織：
1、搬家中心（易嘉）、物流中心在4月19日前召開全體員工會議，會議內(nèi)容包含：
介紹行動內(nèi)容及獎懲措施。
要求每個組長逐一做出承諾并高喊：“在紅飄帶行動期間**車組（比如東區(qū)78車組）做到零投訴、零損壞，‘客戶在我心中，責(zé)任在我肩上，**車，加油！’”。
要求所有一線員工在行動開始的前五天，即4月20日—4月24日必須佩帶“紅飄帶”，五天后請將紅飄帶保留好，作為活動結(jié)束后評獎、表彰的依據(jù)。
每個司機(jī)發(fā)兩根車輛系的紅飄帶，要求自行動開始后至結(jié)束系在反光鏡上。
2、行動開始第一天，由經(jīng)理給組長系上紅飄帶，組長選擇組員系上。
3、要求搬家中心（易嘉）、物流中心各部門在4月19日前將本部門人員按車組上報(bào)到本中心客服部，并在有人員變動時(shí)，及時(shí)通知客服部。
七、 監(jiān)督檢查：
1、本次行動由總經(jīng)理抽查，各中心、公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安排、檢查、落實(shí)。
2、客服部、財(cái)務(wù)部及各級管理人員負(fù)責(zé)檢查管轄范圍內(nèi)的情況，將檢查結(jié)果匯總到客服部。
3、客服部做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每周公布一次各車組得分情況。?

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?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2012年4月