配送質量是物流配送企業(yè)信譽的根本保障，配送率則是其核心指標，為貫徹落實公司的管理目標，經研究決定，于四月份由配送部牽頭組織開展“將配送率提高到96%”為主題的質量管理月活動。
強化配送質量是樹立和落實公司戰(zhàn)略、增強公司經營實力的客觀要求。要圍繞提高配送率落實具體實踐、制定相關措施，以配送率創(chuàng)品牌，以配送率樹形象，以配送率促發(fā)展。配送率提高工作具有長期性、艱巨性，要實現(xiàn)改善，應抓好如下工作：
1.狠抓配送流程標準化建設，著力培植和壯大配送專業(yè)隊伍。
首先要建立作業(yè)標準化體系，其次需加強戴爾師范項目建設。
2.大力實施品牌戰(zhàn)略，提高公司核心競爭力要堅持把提高配送率，穩(wěn)固服務質量作為企業(yè)發(fā)展的生命線，強化四通品牌形象，以品牌帶動市場。
3.努力提高配送質量，著力打造配送精品
要全面推行ISO9001服務質量標準，推廣和履行配送服務承諾，向社會公開服務內容、標準、程序，接受社會監(jiān)督。
4.提高配送服務質量，務實企業(yè)管理基礎
配送部要樹立“質量為本，配送率先行”的觀念，制定切實可行的提高配送率工作計劃，建立健全工作責任制，強調配送率的提高不僅針對戴爾項目，更應將所管轄客戶的配送率全面提升到新的水平。
5.強化檢查督導，落實配送監(jiān)管
要加強對提高配送率工作的規(guī)劃、引導和推動，建立監(jiān)督考核機制，強化內部責任的分解、落實。主管領導應建立暢通的信息傳遞系統(tǒng)，迅速反饋配送服務中出現(xiàn)的情況，力保目標的最終達成。
提高配送率、增強服務質量和樹立精品服務形象，是深化公司市場競爭能力的根本途徑。