企劃部魏強(qiáng)就關(guān)于公司前些日子推出的“人均效能”對陳總進(jìn)行了一次訪談，摘錄一部分供大家學(xué)習(xí)：

魏強(qiáng)：陳總，請問四通公司推出人均效能的意義是什么？

陳總：公司在不斷的發(fā)展壯大，運(yùn)作部門、行政部門人均的產(chǎn)值我們要了解，工作效率我們要知曉，之所以要量化，讓大家用數(shù)字去說話，從過去的經(jīng)驗(yàn)式管理、個(gè)人能力的模糊式管理向數(shù)據(jù)管理過渡。將人均效能加入到我們的工作報(bào)告中，是因?yàn)橹挥辛炕院?，才?huì)有計(jì)劃，他會(huì)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的方向，便于日常的管理決策，優(yōu)化我們的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化我們員工工作狀態(tài)，優(yōu)化運(yùn)作質(zhì)量，提高工作效率，這就是我要說的“滿負(fù)荷工作”。

魏強(qiáng)：提起人員優(yōu)化，是不是和人均效能息息相關(guān)呢？

陳總：你說的沒錯(cuò)，人員優(yōu)化的前提是要將人均效能量化，例如物流公司市場部，只有了解每天客戶打進(jìn)多少電話，員工接聽多少電話，又談成幾筆業(yè)務(wù)，成交量是多少？單筆最高業(yè)務(wù)額是多少？一個(gè)月內(nèi)拜訪了幾個(gè)客戶，多少客戶談成了，多少?zèng)]有談成，談成和沒有談成的原因各是什么？等等，只有了解員工是否在滿負(fù)荷的工作，還是超負(fù)荷的工作，只有量化了，公司才能夠有計(jì)劃的去招聘、去提拔人才，能夠盡量做到不去浪費(fèi)一個(gè)人才。

魏強(qiáng)：陳總，剛才您提到“滿負(fù)荷工作”，怎么理解呢？

陳總：“滿負(fù)荷工作”籠統(tǒng)的說是在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量的完成工作，還可以解釋為在工作時(shí)間一個(gè)員工能發(fā)揮到的最大能力。這既是提高工作效率的一個(gè)好辦法，也是充分體現(xiàn)員工價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部深入挖潛的一個(gè)好方法。

魏強(qiáng)：怎樣才能讓員工有“成長感”和“成就感”呢

要讓團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮所長，就必須把適合的人選擺到合適的位置上，也就是說必須根據(jù)個(gè)別員工在工作上的志趣，讓他們出任最有可能表現(xiàn)杰出的職務(wù)。如此一來，員工就會(huì)全心投入工作，也會(huì)打從心底想要努力工作。要讓每位員工自由運(yùn)用自己獨(dú)特的技能和天賦，用自己的方法來完成工作。能夠確實(shí)做到這一點(diǎn)，就會(huì)向前大步躍進(jìn)。最重要的就是要讓所有成員發(fā)揮長處，不是要矯正成員的短處。

魏強(qiáng)：怎樣才能夠做到“滿負(fù)荷”工作呢？

陳總：這就需要我們四通公司各部門務(wù)實(shí)的籌劃各項(xiàng)工作，合理確定目標(biāo)，適時(shí)調(diào)控，確保運(yùn)作、行政各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成。同時(shí)，將量上求“滿”與質(zhì)上求“高”相統(tǒng)一，確保各部門人人時(shí)時(shí)有事做。我們公司對員工的終極目標(biāo)是“永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不要等待別人要求你去做”，從終極目標(biāo)中，實(shí)際上也是在引導(dǎo)我們的員工要給自己每天做計(jì)劃，計(jì)劃作出來還要清楚什么事情先做，什么事情后做，工作時(shí)間內(nèi)都完成了哪些工作，質(zhì)量如何等等，這種計(jì)劃要成為一種習(xí)慣，才不會(huì)浪費(fèi)光陰。從我個(gè)人來講，不反對在管理崗位的員工工作間隙上網(wǎng)看看，松弛一下。