1、托運(yùn)
托運(yùn)貨物時(shí)，托運(yùn)人必須寫貨物托運(yùn)書，作為填開貨運(yùn)單的依據(jù)。貨運(yùn)托運(yùn)書主要包括如下內(nèi)容：
（1）出發(fā)站、到達(dá)站：填寫出發(fā)地和到達(dá)地的全稱。
（2）收貨人、托運(yùn)人的姓名、單位、地址、郵政編碼、電話：填寫單位或個(gè)人的全名、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話。保密單位應(yīng)寫郵政信箱號(hào)碼或單位代號(hào)。
（3）備注：托運(yùn)人填寫貨物性質(zhì)。
（4）預(yù)付、到付：托運(yùn)人選擇貨物運(yùn)費(fèi)的支付方式。
（5）航班/日期：填寫預(yù)訂航班的日期及航班號(hào)。
（6）運(yùn)輸聲明價(jià)值和運(yùn)輸保險(xiǎn)價(jià)值：托運(yùn)人按貨物實(shí)際情況填寫，向承運(yùn)人（或保險(xiǎn)公司）申報(bào)貨物實(shí)際價(jià)值。
（7）件數(shù)：填寫實(shí)際的件數(shù)及包裝種類。
（8）貨物品名及包裝：填寫貨物的具體品名而非表示貨物類別的籠統(tǒng)名稱。
（9）儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)及其它：填寫貨物特性和儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)，如“易碎”、“防潮”等；貨物到達(dá)后的提取方式；個(gè)人托運(yùn)物品的詳細(xì)內(nèi)容和數(shù)量等。
除托運(yùn)書外，托運(yùn)人交運(yùn)限制運(yùn)輸?shù)奈锲窌r(shí)，還需提供相應(yīng)的運(yùn)輸證明或準(zhǔn)運(yùn)證明。

2、包裝：
（1）基本要求：貨物包裝應(yīng)保證貨物在正常運(yùn)輸過程中不致?lián)p壞、散失、滲漏，損壞和污染飛機(jī)設(shè)備或其它物品。貨物包裝內(nèi)不準(zhǔn)夾帶禁止運(yùn)輸、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、危險(xiǎn)品、貴重物品或保密文件和資料等。帶有碎屑、草末等材料作為內(nèi)襯材料時(shí)，外包裝須嚴(yán)實(shí)密封防止內(nèi)襯材料散漏，草包、草繩或麻包不得作為貨物的包裝材料。
（2）幾類貨物包裝要求
　A、液體：容器內(nèi)留有10%的空隙，容器內(nèi)附襯墊、吸濕材料。
　B、精密儀器：采用多層次或懸吊包裝。
　C、產(chǎn)品：包裝牢固、嚴(yán)密確保其中液體不會(huì)滲漏。
　D、動(dòng)物：適合動(dòng)物特性和符合空運(yùn)要求的堅(jiān)固、防逃、防排泄物滲漏的容器、設(shè)備。蛇類和兇猛禽獸等動(dòng)物一定要有堅(jiān)固的鐵籠外加木框包裝。

3、重量和尺寸：
（1）每件貨物的長(zhǎng)、寬、高之和不得小于40厘米。非寬體飛機(jī)運(yùn)載的貨物，每件貨物的重量一般不超過80公斤，一般不超過40*60*100*厘米；寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，根據(jù)實(shí)際飛機(jī)機(jī)型確定。
（2）貨物毛重以每公斤為單位，不足1公斤的尾數(shù)四舍五入；貨物重量不足1公斤時(shí)，按1公斤計(jì)算
貴重物品計(jì)量單位為0.1公斤。貨物計(jì)費(fèi)重量以公斤為單位，輕拋貨物按每公斤6000立方厘米折合1公斤計(jì)量。
　A、輕拋貨物是指貨物的體積重量大于貨物的實(shí)際重量的貨物。
　B、貨物的國(guó)際計(jì)算:1立方米約等于167KG。
　C、輕拋貨物的體積計(jì)算公式為：最長(zhǎng)乘以最寬乘以最高之積再除以6000 （單位為立方厘米）。

4、費(fèi)用
（1）費(fèi)用種類
運(yùn)費(fèi)：由貨物記費(fèi)重量乘以相應(yīng)的運(yùn)價(jià)計(jì)得費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)以“元”為單位，元以下四舍五入。 聲明價(jià)值附加費(fèi)：托運(yùn)人向承運(yùn)人特別聲明的其托運(yùn)貨物在目的地交付實(shí)際價(jià)值而向托運(yùn)人收取的費(fèi)用。
地面運(yùn)費(fèi)：地面運(yùn)輸費(fèi)是指地面運(yùn)輸工具在機(jī)場(chǎng)范圍外運(yùn)送貨物而收取的費(fèi)用。 其它費(fèi)用：不屬于貨物運(yùn)費(fèi)、地面運(yùn)輸費(fèi)、聲明附加費(fèi)的其它費(fèi)用項(xiàng)目，包括：印花稅、燃油附加等。
（2）保險(xiǎn)費(fèi)
托運(yùn)人托運(yùn)貨物，可向保險(xiǎn)公司或其代理人投保。貨物出險(xiǎn)后，托運(yùn)人或收貨人可向保險(xiǎn)公司或其代理人索賠。

5、貨物的保險(xiǎn)：
（1）航空貨物運(yùn)輸險(xiǎn)分為航空運(yùn)輸險(xiǎn)和航空運(yùn)輸一切險(xiǎn)兩種。
（2）我司所提供之航空?qǐng)?bào)價(jià)表均不含保險(xiǎn)費(fèi)，僅為運(yùn)輸價(jià)格。若有特殊要求可根據(jù)客戶情況特別制定價(jià)格或特別進(jìn)行操作。
（3）客戶對(duì)貨物保險(xiǎn)可視情況投保，（特殊協(xié)議客戶除外）。投保需另加保險(xiǎn)費(fèi)，普貨保險(xiǎn)最低一票RMB 20 元，普貨費(fèi)率為千分之五。易碎物品費(fèi)率為千分之八，最低為100元，投保之貨物保險(xiǎn)金額不得超過投保貨物本身的價(jià)值，超過之費(fèi)用將被視為無效投保費(fèi)用。
（4）我司可為客戶代辦保險(xiǎn)，承保公司根據(jù)實(shí)際投保公司為準(zhǔn)。
（5）客戶索賠，需提供：
貨物的原始發(fā)票、發(fā)貨的原始運(yùn)單、裝箱單、磅碼單、到達(dá)目的港機(jī)場(chǎng)出據(jù)的貨損或貨物丟失清單，現(xiàn)場(chǎng)事故證明、現(xiàn)場(chǎng)照片等證明材料，憑此向保險(xiǎn)公司或其代理人索賠，時(shí)效從被保險(xiǎn)貨物在最后卸載地卸離飛機(jī)后起計(jì)算，最多不超過兩年。
（6）由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：
　A、不可抗力；
　B、貨物本身性質(zhì)所引起的變質(zhì)、減量、破損或滅失；
　C、包裝方法或容器質(zhì)量不良，但從外部無法發(fā)現(xiàn)；
　D、包裝完整，封志無異狀而內(nèi)件短少；

6、收貨截止時(shí)間：機(jī)場(chǎng)起飛航班：最后收貨截止時(shí)間：預(yù)配航班起飛前5小時(shí)。

7、送貨上門服務(wù)：我司全國(guó)范圍均可送貨，送貨費(fèi)用以代理指定價(jià)格為準(zhǔn)。

8、上門提貨服務(wù)：我司可根據(jù)客戶要求提供上門提貨服務(wù).

9、訂倉：凡貨物在100KG以上（含100KG）請(qǐng)預(yù)先電話進(jìn)行艙位確認(rèn)，我公司在接到客戶電話后會(huì)及時(shí)向航空公司進(jìn)行艙位預(yù)定，經(jīng)過確認(rèn)后將訂倉信息反饋回客戶。