一直不太懂如何在網(wǎng)上購物，這次心血來潮，花了三百塊大洋，在網(wǎng)上購買了一雙鞋子，充滿希望地等待著鞋子的到來。可是沒想到，第一次在網(wǎng)上購物，第一次接觸到電商物流，就出現(xiàn)了問題。

收到貨的那一天，工作人員把貨往我同事那一放，就走了。等我回來打開包裝一看，這鞋子竟然有色差，而且還比較明顯。怎么辦?同事們教我怎樣與商家進行溝通，于是，又是拍照片，又是與商家進行Q溝通，終于商家答應(yīng)可以換一雙，但需要我把鞋子給他們寄過去。這可怎么寄啊?我從來沒有寄過這東西。于是，又只能向同事們請教。他們告訴我，只要請第三方物流公司就可以了，他們說他們經(jīng)常請四通物流公司來進行物品的回寄的。于是，我問他們要了這個四通物流公司電話，然后給他們的工作人員打去了電話。

現(xiàn)在的北京物流行業(yè)服務(wù)還真的不錯，對方接到我電話，就與我約定當(dāng)天下午就能夠來取貨，叫我把所有的信息寫好，還教我要記錄下哪些信息，比如訂單號、淘寶帳號等等，還要寫明白為什么需要換貨。于是，我根據(jù)他們的指導(dǎo)把所有的信息都寫清楚了。下午，一個工作人員就來取貨了。他非常麻利地給了我相關(guān)的材料，讓我填寫，然后就把鞋子拿去了。我問他是不是要我包裝的，他說他們物流公司會負(fù)責(zé)接下來的事情。于是，我支付了非常便宜的費用，他們就把我的鞋子取走了。

過了一兩天，我有些著急，于是就撥打了四通物流公司電話，問一問我的鞋子怎么樣了。他們叫我不要急，不會有問題的。真的，沒過多少天，商家就告訴我已經(jīng)收到貨了，他們也已經(jīng)把新貨發(fā)給我了，這讓我真的非常開心。