物流配送職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、規(guī)范商品進出庫工作流程，嚴把貨物出人庫關(guān)

2、合理調(diào)配運輸車輛，保障貨品流轉(zhuǎn)的正常進行

3、加強對殘次貨品的管理，將每日發(fā)生的殘次貨品及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，請示解決方案

4、負責(zé)配送過程中的貨品安全

5、負責(zé)單據(jù)的接收、傳遞、登記、分類、保管

6、確保單據(jù)的保密性

7、負責(zé)所配送貨品相關(guān)單據(jù)的錄人、審核、確認等，務(wù)必及時錄入CRM，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理

8、錄人單據(jù)要求規(guī)范、準(zhǔn)確，要根據(jù)所配送貨品的預(yù)送貨量做好貨位調(diào)整

9、要根據(jù)所配送貨品的預(yù)送貨量做好貨位調(diào)整，配合客戶卸貨，并按規(guī)定擺放整齊

10、貨品送至倉庫時要求注明所運輸貨品的司機姓名、車牌號、電話、車型等信息。貨品送達客戶處，要求客戶填寫《客戶滿意度調(diào)查表》，該調(diào)查表將作為物流配送主管的重要績效考核項目

11、依據(jù)流程規(guī)定，負責(zé)對貨品進行驗收、組織裝卸、清點數(shù)量、核對型號、記錄編號，并辦理一切人賬手續(xù)。

12、妥善管理殘次商品，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)

13、協(xié)助倉庫主管負責(zé)庫存商品的盤點、碼放工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理

14、了解配送情況，提高配送車輛的配送效率

崗位描述 

一、工作紀律

1、嚴格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。

2、不得無故拖延送貨時間或拒不執(zhí)行配送計劃。

3、上班時間不允許私自無故外出。

4、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，對工作安排有異議，要在工作完成后向上級匯報。

5、公司每月給予物流配送主管手機補貼，任何時候司機必須隨身攜帶手機并且開機，對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫應(yīng)及時應(yīng)答。若因通訊問題無法傳達公司重要指示而造成嚴重后果，公司將予以嚴肅處理并由司機自行承擔(dān)責(zé)任。

二、安全出車

1、出車前檢查水、油狀況

2、檢查車輛所載貨品是否完好，并保證貨品在運輸途中的安全、完好無損

3、途中安全行駛，不違反交通規(guī)則

4、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門

5、按時到崗，及時送貨，不懈怠出車

6、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物按價賠償

7、定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。

三、配送流程

1、做到從領(lǐng)貨—運輸—顧客清點簽字—填寫《客戶滿意度調(diào)查表》—付款—回收—入庫—CRM信息錄入—財務(wù)核銷各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時。

2、出車前認真核對貨品與出貨單、回貨單是否一致，包裝是否完好，認真填寫配送單據(jù)記錄。

3、確保配送、財務(wù)、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致，發(fā)現(xiàn)問題及時清查。

4、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時、準(zhǔn)確、到位。

5、確保帳貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。

6、途中因不可抗拒因素耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車安排。

四、規(guī)范服務(wù)

1、配送人員穿著干凈整潔

2、車身干凈、清潔、無污漬

3、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

4、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨

5、收集競品終端信息并及時上報

6、要保證終端定單的及時準(zhǔn)確送達、端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。

7、與終端客戶往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及賠償損失。

五、信息反饋

1、認真填寫每天車輛使用記錄，每周上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全

3、顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回公司后交專職領(lǐng)導(dǎo)