??? 物流是一個系統(tǒng)，它所肩負的使命是用物流成本與物流服務(wù)水平來衡量的，物流公司服務(wù)水平涉及到貨物的可得性、作業(yè)能力和工作質(zhì)量等，但我們知道物流成本與物流服務(wù)水平間存在著“二律背反”原理，就是說，在一般情況下，對物流服務(wù)水平期望越大，必須以犧牲較高的物流成本為代價。因此，有效的物流作業(yè)表現(xiàn)為物流服務(wù)水平與物流成本之間的均衡關(guān)系。

??? 物流信息化的直接結(jié)果是信息流動的加快和及時準確。而信息的迅速流動直接關(guān)系到物流配送工作流程的平衡。例如，對一個廠商來說，要想實現(xiàn)快速的交付，可能采取兩種方法，其一是，在當(dāng)?shù)氐匿N售辦事處積累一周的訂單，把他們郵寄到地區(qū)辦事處，在批量的基礎(chǔ)上處理訂單，把訂單分配給配送倉庫，然后通過航空進行裝運；其二是，通過來自顧客的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），隨時可得提單，然后通過速度較慢的水上運輸。兩者相比，顯然前者沒有多大的意義，而后者可能實現(xiàn)在較低總成本下甚至更快的全面交付。

??? 由此可見，物流信息化關(guān)鍵的目標(biāo)是要平衡物流配送系統(tǒng)各個組成部分，這也決定了我們必須對物流流程進行重組。