縱觀目前家居電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，首先發(fā)力且勢(shì)頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，幾乎所有著名的衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品都能在淘寶找到銷售的賣家，而家具品牌卻鮮有淘寶賣家過(guò)問(wèn)。究其原因，家具產(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問(wèn)題。運(yùn)送途中容易損壞，貨物到達(dá)以后，運(yùn)送上樓，安裝這些由誰(shuí)負(fù)責(zé)，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通的。萬(wàn)一遇到質(zhì)量問(wèn)題，承責(zé)方不太明確，而且賣家要核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，也會(huì)面臨眾多不易解決的問(wèn)題。產(chǎn)生了問(wèn)題，到底是廠家負(fù)責(zé)？賣家負(fù)責(zé)？還是物流負(fù)責(zé)，眾多問(wèn)責(zé)不明晰的問(wèn)題將會(huì)產(chǎn)生。這是限制家居電子商務(wù)發(fā)展最大的一個(gè)問(wèn)題。

淘寶曲美店的成交狀況非常不俗，買家整體評(píng)分4.7分，失分的部分主要集中在發(fā)貨速度。一位ID為“yzhu1679”的買家這樣評(píng)價(jià)——“東西質(zhì)量還行，物流公司太不給力了”。查看曲美淘寶店的退款率較高，達(dá)到13.15%，說(shuō)明家居產(chǎn)品在電商這一塊容易讓顧客產(chǎn)生不滿，導(dǎo)致退貨率比較高。物流確實(shí)是家居業(yè)電商面臨的最大挑戰(zhàn)。無(wú)論是在發(fā)貨速度，還是在物流過(guò)程，都會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。

縱觀曲美在網(wǎng)上的銷售成為品牌發(fā)力點(diǎn)，而線下，專賣店的數(shù)量達(dá)到409家之多；顧家，網(wǎng)點(diǎn)比曲美更多，此刻也是開始大力發(fā)展電子商務(wù)。甚至是先在淘寶給付訂金，由線下店配送安裝好買家才到網(wǎng)上支付寶上支付余下款項(xiàng)，這樣的流程更能保障到買家的權(quán)益，增加買家網(wǎng)購(gòu)大家具的信心。傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道跟網(wǎng)絡(luò)渠道的利益分配矛盾不是死結(jié)，關(guān)鍵還是在于物流。