近段時間，關(guān)林商貿(mào)城的多家商戶向本報(bào)反映，無論是廠家通過物流公司運(yùn)過來的貨物，還是他們發(fā)送給客戶的貨物，經(jīng)常會在運(yùn)輸過程中丟失，這給他們的信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)都帶來了很大損失，他們無處“喊冤”。

　　李苗環(huán)說，由于每家物流公司服務(wù)的范圍不同，所以，商戶們總是根據(jù)廠家或客戶地址選擇不同的物流公司。最近三四年，她僅在河南省東健物流有限公司關(guān)林分部這一家物流公司，就丟了20余次貨物。近幾年，李苗環(huán)因?yàn)樨浳飦G失損失有近萬元，而一共只獲賠300多元。而且，物流公司將這300多元作為以后的物流費(fèi)用扣留，沒有直接賠付。

　　更讓商戶們氣憤的是，貨物丟失之后，索賠比較困難。該店的工作人員吳榮燦告訴記者，物流公司規(guī)定，貨物只要出了物流公司的大門，他們就不再負(fù)責(zé)，因此，丟失的貨物一般都得商戶“埋單”。

　　去年8月，吳榮燦通過天地華宇物流洛陽分公司往江蘇發(fā)送了幾件價(jià)值4000多元的釣魚服，當(dāng)時，他做了300元的保價(jià)。但是，貨物仍在運(yùn)送過程中丟失了。隨后，天地華宇物流洛陽分公司按照運(yùn)單，答應(yīng)賠償300元錢?！耙俏覜]有保價(jià)，他們就只賠30元。”吳榮燦說，如果沒有保價(jià)，貨運(yùn)公司只需賠償雙倍運(yùn)費(fèi)，而這通常與丟失物品的價(jià)值不相符。

　　一名姓趙的工作人員解釋說，一次運(yùn)送需要?dú)v經(jīng)多個中間環(huán)節(jié)，很難做到實(shí)時監(jiān)管。貨物一旦出現(xiàn)問題后，往往沒有證據(jù)能夠準(zhǔn)確查清是哪個中間環(huán)節(jié)出了錯。

　　該工作人員介紹，不能完全排除物流公司工作人員偷拿的可能性，但除此之外，也可能有其他原因造成貨物丟失：發(fā)貨人可能因?yàn)轳R虎而少裝了貨物；中間運(yùn)送的時候，可能遭遇小偷。

　　市工商行政管理局的工作人員說，由于管理權(quán)限有限，工商局目前主要對消費(fèi)者的相關(guān)投訴進(jìn)行監(jiān)管。但是，商家在與物流公司合作時，若發(fā)現(xiàn)物流公司無照經(jīng)營、送貨不及時等問題，可直接向市工商行政管理局進(jìn)行投訴。