8月以來，由于新房裝修，羅女士多次在網(wǎng)上購買燈飾。因為燈飾較重，她與賣家約定快遞送貨上門，運(yùn)費(fèi)雙方平攤。

　　讓羅女士意料不到的是，“快遞員從來沒有送貨上門，都是把燈飾送到傳達(dá)室，打電話讓我自己去取?！彼嬖V重慶晚報記者，由于購買的燈飾較多，送貨的快遞公司有幾家，但不管是哪家快遞公司，快遞員均以不方便停車或者沒有時間為由拒絕送貨上門。

　　7月底，張先生原工作單位從大連給他寄了一封掛號信，信中有兩份重要證明文件。直到8月中旬，張先生也沒收到這封信，他向郵局查詢才知，信于8月2日就送到重慶，由張先生小區(qū)一位保安簽收。張先生詢問該保安，對方否認(rèn)代收過掛號信。

　　昨日下午，重慶晚報記者以寄快遞為由，分別致電申通、天天、韻達(dá)等快遞公司要求送貨上門，均遭到了拒絕。

　　韻達(dá)快遞上清寺公司一名取件員說，由于可能遭遇保安阻攔等因素，快遞不能保證送貨上門，一般只送到傳達(dá)室再通知客戶自行領(lǐng)取。

　　隨后，重慶晚報記者隨機(jī)走訪了桂花錦苑、龍脊花園、金島花園、東和春天等小區(qū)，保安均表示，一般不允許快遞員進(jìn)入小區(qū)，但若事先登記或業(yè)主要求，還是可以放行。

　　對上述說法，羅女士認(rèn)為，既然事先已經(jīng)跟快遞公司約定送貨上門，快遞員就不應(yīng)該將貨物送到傳達(dá)室。此外，事發(fā)后她跟小區(qū)保安協(xié)商過，保安已經(jīng)同意快遞員進(jìn)入小區(qū)投遞。“不能進(jìn)入小區(qū)就是借口，快遞員就是圖省事?！?/p>

　　一名不愿具名的快遞員告訴重慶晚報記者，快遞員只將快遞送到傳達(dá)室已是業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，除了省事，還有一個原因是可以規(guī)避風(fēng)險：“送到傳達(dá)室后，讓保安代為簽收，事后驗貨如發(fā)現(xiàn)貨物損壞，快遞員可以推卸責(zé)任?！?/p>

　　重慶坤源律師事務(wù)所律師錢宇表示，目前并無相關(guān)法規(guī)明文規(guī)定，因此快遞公司將快遞配送到傳達(dá)室的做法并無太大問題。

　　錢宇認(rèn)為，投遞前快遞員應(yīng)該與客戶聯(lián)系，明確送達(dá)地點(diǎn)，如果雙方約定必須送貨上門，快遞員卻送到傳達(dá)室就屬于違約行為，若造成經(jīng)濟(jì)損失，客戶可以要求快遞公司賠償。