快遞內件損毀和丟失是目前快遞行業(yè)最突出的問題，部分法律人士指出，雖然快遞員監(jiān)守自盜可能會承擔法律責任，但若要從根本上減少快遞配送丟失，仍需要對《郵政法》中快遞丟失賠償條款進行修訂，廢除“最高三倍運費賠償”的不合理條款。7月15日，國家郵政局會同公安部、國家安全部聯合發(fā)出通知，要求加強寄遞渠道治安管理工作，其中提出，公安部門將介入快遞安全監(jiān)管工作，對部分快遞員的監(jiān)守自盜起到震懾作用。

南開區(qū)一家快遞企業(yè)表示，確有部分快遞員惡意侵占快遞的貴重物品，這些人如被發(fā)現，通常會被罰款或開除，同行基本上都是這么做的，很少有快遞企業(yè)將偷盜的員工交到公安部門，很多盜竊行為就這樣“逍遙法外”。河西區(qū)一位從事過快遞業(yè)務的員工透露，其實很多快遞貴重物品的丟失都是快遞員或者快遞公司所為。他曾經有一個朋友在多家快遞公司工作過，偷取了客戶快遞的筆記本電腦、智能手機、攝像機等貴重物品后僅被開除了，沒受到任何法律處分。

中國消費者協(xié)會7月15日公布了上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，其中顯示，快遞和郵政行業(yè)的投訴量為3601件，同比上升幅度最高，增長72.6%。國家郵政局統(tǒng)計數據顯示，在去年關于快遞業(yè)務的有效申訴中，有23.3%屬于快件丟失短少的問題，在各申訴問題排行榜上名列第二。

國家郵政局提出公安部門將介入快遞運輸安全監(jiān)管工作，并不能從根本上解決快遞丟失的問題，消費者的權益仍難以維護，丟失了貴重物品仍只能獲得“最高三倍運費”的補償。若要徹底解決快遞丟失問題，需對《郵政法》中快遞丟失賠償條款進行修訂，廢除“最高三倍運費賠償”的不合理條款，提高賠償額度。