“最近我一朋友用某個快遞發(fā)了一雙鞋子，一個星期對方都沒收到貨，后面一查連快遞單號都沒有，然后各種電話打來打去就是沒個說法，我該怎么辦? ”“如果連快遞單號都沒有，你就不用找別人了，這家快遞是加盟的，直接找取走貨的加盟商老板就行了，如果不行那就非投訴不可了。 ”

快件丟了別自認(rèn)倒霉要投訴

丟失的原因有很多種，但比較容易丟在分揀中心、取派送過程中，還有機(jī)場倉庫”，對于貴重貨物，還是建議大家能買個保險，也不貴，就“千分之三”的費率，丟了可以委托快遞公司索賠，如果沒買保險，一般只有找到他們的主管或者經(jīng)理才能賠償，而且只能按照郵政法的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償，額度一般不大。

一位名為“超醫(yī)生”的網(wǎng)友提問說為什么同城快遞還要第二天到，樓主回答說：“快遞公司為節(jié)省成本，一般都是當(dāng)天收了件，晚上集中一起分揀然后物流至各區(qū)域，在第二天早上派送，所以同城也要隔天才能到”。

貴重物品簽收前一定先驗貨

一位網(wǎng)友詢問：“我在網(wǎng)站上買了個相機(jī)，結(jié)果收到之后被調(diào)包了，我不在，是同事幫收的，打了無數(shù)個電話投訴，卻沒有結(jié)果，下步我該怎么辦呢? ”，樓主后來給出回答：“你悲劇了，一般只要簽收了，快遞公司就不會認(rèn)了，何況你簽字了還拆了包裝，而且拆包裝的時候沒有當(dāng)著送貨員的面拆，投訴也沒什么用，如果你有把沒拆之前到拆了之后的過程都用錄像機(jī)錄下來作為證據(jù)，如果你一定要堅持且有時間，可以用法律的武器。 ”

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針對快遞員不允許驗貨的問題，樓主也建議網(wǎng)友，“如果覺得有必要開箱驗貨，那么你就不簽字，其實只要堅持，一般是會給驗貨的，如果他堅持不肯，那就不簽，然后投訴?！?/p>