北京物流公司:內(nèi)裝箱倉庫操作流程
2017-07-17 10:52:30
一. 接聽貨代客戶電話,用一些禮貌用語,遇到事情立即處理并及時回復(fù)客戶。
二. 接收客戶傳真并仔細確定是哪家內(nèi)裝箱海運客戶傳過來的,然后打客戶電話與客戶的操作小姐或是先生確定一下船名、航次、(提)關(guān)單號、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型、箱量、件數(shù)、重量、立方、進倉編號、船期,確認無誤后馬上寫放箱通知單傳真給放箱公司放箱,傳真過后1-----3小時馬上打電話詢問放箱公司的人員是否有預(yù)配(把關(guān)單號報給他們),如果有了預(yù)配便可,若沒有預(yù)配馬上打電話給客戶的操作人員說明一下哪個提(關(guān))單號沒有預(yù)配,讓客戶自己盯一下訂倉單位或者船公司把預(yù)配做到船公司現(xiàn)場電腦里面,放箱公司把設(shè)備交接單送到公司或公司人員從放箱公司拿回設(shè)備交接單后,馬上拿著設(shè)備交接單與客戶的傳真對照一下,確定無誤后用打印機把裝箱單做出來,然后傳真給客戶讓操作確認,讓對方操作確認無誤后按排司機拿設(shè)備交接單提箱,把空箱提到倉庫后,然后打電話按照關(guān)單號報給客戶箱號和封號,再安排理貨員到倉庫找貨裝箱(貨沒到或者沒到齊的時候必須及時通知客戶),箱子裝好后再把帶有箱/封號的完整的裝箱單傳真給客戶操作人員確認,確認無誤后安排司機進港。本文由北京物流公司編輯。
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