[摘要]：郵政、EMS、順豐、韻達(dá)等7家快遞哪家最快?一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)也是一場(chǎng)快遞大戰(zhàn)。選擇哪家快遞讓你的網(wǎng)購(gòu)更省心?近日，重慶晨報(bào)記者也挑選了順豐、郵政EMS、韻達(dá)、圓通、申通、中通、全峰等7家快遞公司，從重慶快遞了7件同樣的包裹到北京同一個(gè)地點(diǎn)，進(jìn)行了一次快遞體驗(yàn)。

一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)也是一場(chǎng)快遞大戰(zhàn)。選擇哪家快遞讓你的網(wǎng)購(gòu)更省心?近日，重慶晨報(bào)記者也挑選了順豐、郵政EMS、韻達(dá)、圓通、申通、中通、全峰等7家快遞公司，從重慶快遞了7件同樣的包裹到北京同一個(gè)地點(diǎn)，進(jìn)行了一次快遞體驗(yàn)。

需要說(shuō)明的是，此次體驗(yàn)的目的并不是針對(duì)任何一家快遞公司，體驗(yàn)結(jié)果也不代表這些快遞公司的整體水平。我們希望通過(guò)這次快遞體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)快遞消費(fèi)中存在的一些問(wèn)題，幫助快遞公司進(jìn)一步提高快遞服務(wù)的質(zhì)量。我們也更希望消費(fèi)者能夠在以后使用快遞服務(wù)時(shí)，能更有主動(dòng)權(quán)。

1.樂(lè)高玩具，內(nèi)有數(shù)十個(gè)小零件。記者故意將玩具外包裝拆開(kāi)，塞入威化和餅干，沒(méi)有封口。測(cè)試快遞包裝、分揀、派送等過(guò)程中，是否會(huì)遺漏零件。

2.兩根巧克力威化和一包餅干，內(nèi)有兩塊夾心餅干。寄件前，已確認(rèn)威化和餅干均完好。測(cè)試快遞分揀、派送過(guò)程中，是否有擠壓，暴力分揀包裹等情況。

重慶晨報(bào)記者在上午11點(diǎn)20分左右，在較場(chǎng)口85號(hào)重慶晨報(bào)，分別致電7家快遞公司客服電話，稱有玩具和食品要快遞到北京。之后，記者開(kāi)始記錄全過(guò)程，綜合測(cè)評(píng)開(kāi)始。

快遞變“慢遞”慢在了哪里?

問(wèn)題一：因?yàn)樘?，拒絕攬收

在7家快遞公司中，全峰快遞是唯一一家需要客戶自己聯(lián)系快遞員取件的快遞公司。然而，當(dāng)記者撥通快遞員電話后，卻被告知“沒(méi)空收件”，并讓記者自己另外找其他快遞公司。之后，記者將攬收地點(diǎn)改在南坪，另一名快遞員才來(lái)攬收包裹。

申通快遞快遞員攬收包裹也是一波三折。快遞員17日下午2點(diǎn)左右致電，稱要到報(bào)社攬收包裹。記者告知快遞員目前自己不在報(bào)社，稍等一會(huì)兒。20分鐘后，記者致電快遞員時(shí)，快遞員說(shuō)已經(jīng)下班了。

問(wèn)題二：從攬收到投遞花了一天

包裹從快遞員攬收到包裹正式進(jìn)入快遞狀態(tài)，都要經(jīng)歷一段時(shí)間，有的快遞公司是2小時(shí)左右，有的則超過(guò)了24小時(shí)。

17日下午4點(diǎn)10分，記者按照?qǐng)A通速遞快遞員的要求，將包裹放在了代收寄快遞的一家皮具店，快遞員承諾會(huì)在當(dāng)天去取件。但是，查詢包裹的單號(hào)顯示，包裹是在第二天晚上7點(diǎn)25分才被分公司收件。

問(wèn)題三：快遞速度為何相差近三倍

對(duì)比每個(gè)包裹到達(dá)北京同一地點(diǎn)的時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)，包裹的快遞速度相差較為明顯，有的相差了近三倍。

記者咨詢各家快遞公司了解到，重慶至北京，并不是每家快遞公司都是采用航空運(yùn)輸，而且有的還在其他地方進(jìn)行中轉(zhuǎn)運(yùn)輸。比如，圓通速遞經(jīng)過(guò)河北濰坊中轉(zhuǎn)，全峰快遞在武漢進(jìn)行了中轉(zhuǎn)。

問(wèn)題四：未當(dāng)面驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題索賠難

這次快遞體驗(yàn)，7個(gè)包裹都是收件人當(dāng)面簽收。但是，玩具零件是否遺失，餅干和威化是否損壞，收件人并沒(méi)有當(dāng)著快遞員的面檢查。因此，記者事后聯(lián)系多個(gè)快遞公司反映威化和餅干損壞的情況時(shí)，都以沒(méi)有當(dāng)面檢查被拒絕賠償。

因此，這次體驗(yàn)也是給消費(fèi)者提個(gè)醒，在寄快遞時(shí)，一定要當(dāng)面和快遞員核對(duì)快遞物品并封裝。收快遞時(shí)，要當(dāng)面簽收并驗(yàn)收。

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