[摘要]：新建小區(qū)若不配備快遞服務(wù)設(shè)施，可能無(wú)法開(kāi)建;快遞員兩次上門投遞都無(wú)法找到顧客簽收，第三次起可收費(fèi);快遞企業(yè)允許他人以其名義從事快遞業(yè)務(wù)的，因快件發(fā)生延誤、丟失、毀損等造成用戶合法權(quán)益損害的，要承擔(dān)法律責(zé)任……記者了解到，9月1日起，《南京市郵政條例》(簡(jiǎn)稱條例)正式施行。

新建小區(qū)若不配備快遞服務(wù)設(shè)施，可能無(wú)法開(kāi)建;快遞員兩次上門投遞都無(wú)法找到顧客簽收，第三次起可收費(fèi);快遞企業(yè)允許他人以其名義從事快遞業(yè)務(wù)的，因快件發(fā)生延誤、丟失、毀損等造成用戶合法權(quán)益損害的，要承擔(dān)法律責(zé)任……記者了解到，9月1日起，《南京市郵政條例》(簡(jiǎn)稱條例)正式施行。

據(jù)南京市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，隨著快遞業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，近年來(lái)，南京多家企業(yè)投身智能快件箱的建設(shè)。目前，全市已有4600多處智能快件箱的布點(diǎn)，可提供20萬(wàn)個(gè)格口，平均每天有12萬(wàn)件快件通過(guò)智能快件箱投遞到市民手上。然而，這一數(shù)字還是不能滿足需求，目前只有30%—40%的居民小區(qū)安裝了智能快件箱。而隨著《條例》實(shí)施，快件投遞難的問(wèn)題將得到有效解決?！稐l例》規(guī)定，新建、改建、擴(kuò)建城鎮(zhèn)居民住宅，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置接受郵件的信報(bào)箱，還應(yīng)當(dāng)配套設(shè)置快件服務(wù)用房或者智能快件箱等自助服務(wù)設(shè)備。這意味著如果開(kāi)發(fā)商在新建小區(qū)時(shí)不配建快件服務(wù)用房或智能快件箱，可能通不過(guò)審批，房子沒(méi)法建。

值得注意的是，《條例》規(guī)定，因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費(fèi)投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)當(dāng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。至于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則由企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況來(lái)制定。

快遞公司可能會(huì)如何收取費(fèi)用?一家大型快遞公司稱，現(xiàn)在總部還在商量如何計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，預(yù)計(jì)將收取20%-30%的額外服務(wù)費(fèi)用，即一件從上海到南京的快遞郵費(fèi)在12元，會(huì)收取2-3.5元之間。

“還在測(cè)算比例，整體給出的加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)太高?！币患铱爝f公司人士稱，暫時(shí)還未確定標(biāo)準(zhǔn)，但可能會(huì)在3-4元/單，如果重量超重，還會(huì)有一定的比例提升，但整體不會(huì)超過(guò)之前郵寄費(fèi)的1/2水平，“此舉不是增加市民的成本，并且在投遞前也會(huì)提前跟用戶協(xié)調(diào)運(yùn)送方式，盡量能在兩次內(nèi)投遞完畢。”而多數(shù)快遞公司稱，快遞公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也很大，對(duì)于《條例》給出的超次投遞收取“加費(fèi)”的政策，可能會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待，不到萬(wàn)不得已，一般不會(huì)增加用戶成本，以減少市民的投訴率。

此外，有的快遞公司把業(yè)務(wù)委托給物業(yè)或是小便利店代理，或是交給私人承包，結(jié)果頻頻出問(wèn)題。而這些不規(guī)范的現(xiàn)象，今天起也將得到有效遏制。《條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)用戶合法權(quán)益。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)允許他人以其名義從事快遞業(yè)務(wù)的，因快件發(fā)生延誤、丟失、毀損或者內(nèi)件短少等造成用戶合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

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