[摘要]：蘇寧易購(gòu)物流優(yōu)勢(shì)在哪?蘇寧易購(gòu)物流配送模式?蘇寧易購(gòu)的物流模式分析?在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品由蘇寧自己的物流統(tǒng)一配送。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，目前已有80多個(gè)物流配送中心。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶(hù)一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶(hù)。

蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧電器強(qiáng)大后臺(tái)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)平臺(tái)，作為實(shí)體零售的輔助，蘇寧易購(gòu)旨在通過(guò)利用蘇寧既有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，將虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體銷(xiāo)售模式相結(jié)合，配合蘇寧電器集團(tuán)打造虛實(shí)結(jié)合的新型家電連鎖模式。同時(shí)蘇寧易購(gòu)擁有覆蓋全國(guó)的1200多家門(mén)店、90個(gè)配送中心、2000多個(gè)呼叫中心坐席、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了立體的實(shí)體服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售排除了后顧之憂(yōu)。蘇寧易購(gòu)當(dāng)前覆蓋全國(guó)90%以上的城市和地區(qū)，只要有蘇寧門(mén)店和蘇寧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市都能夠享受本地化服務(wù)。蘇寧易購(gòu)借助于強(qiáng)大的物流體系、售后服務(wù)及信息化支持，是蘇寧易購(gòu)成為國(guó)內(nèi)B2C平臺(tái)之一。

在蘇寧易購(gòu)?fù)瑫r(shí)也與國(guó)內(nèi)幾家大型購(gòu)物網(wǎng)如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，在價(jià)格戰(zhàn)等對(duì)抗中，甚者部分購(gòu)物網(wǎng)站有賠本賺吆喝。就為不斷吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物。

在價(jià)格戰(zhàn)之后，商家也不斷在其他部分的提升優(yōu)化其配套服務(wù)。使之成為網(wǎng)站一種特殊優(yōu)勢(shì)，從而吸引消費(fèi)者。蘇寧易購(gòu)借助于其棒打的實(shí)體店，更加使之打造成O2O和B2C想結(jié)合的購(gòu)物模式。讓消費(fèi)者通過(guò)線上購(gòu)物、從而線下的實(shí)體門(mén)店進(jìn)行商品的配送。

顧客自提：蘇寧易購(gòu)將商品從倉(cāng)庫(kù)，發(fā)往離消費(fèi)者最近的的蘇寧門(mén)店或蘇寧服務(wù)點(diǎn)。有消費(fèi)者到門(mén)店去拿貨!

蘇寧配送：消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品之后，有倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到消費(fèi)者所在地區(qū)的蘇寧服務(wù)點(diǎn)。由服務(wù)點(diǎn)工作人員免費(fèi)送至消費(fèi)者手中。

蘇寧早已在全國(guó)買(mǎi)下約60塊地，自己掌握建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，成本上比京東商城優(yōu)勢(shì)明顯。小商品和大家電使用兩套完全不同的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，蘇寧易購(gòu)目前在全國(guó)有十個(gè)小商品倉(cāng)儲(chǔ)中心，大家電倉(cāng)儲(chǔ)與蘇寧電器共享。這一分類(lèi)運(yùn)營(yíng)很大程度上節(jié)約了物流成本，并且可以有效提高物流運(yùn)營(yíng)效率。

蘇寧易購(gòu)根據(jù)其線上線下設(shè)立的兩套物流系統(tǒng)，分別由兩個(gè)物流管理中心控制—大件商品物流管理中心、小件商品物流管理中心。其中大件商品物流系統(tǒng)由線上、線下共享，而小件商品物流系統(tǒng)則由蘇寧易購(gòu)獨(dú)立支配。跟據(jù)蘇寧后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置，大件家電物流管理中心將同時(shí)接收線上B2C與線下實(shí)體店的訂單數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)一按照時(shí)間先后向配送中心發(fā)出送貨指令。在共享的大家電倉(cāng)儲(chǔ)這塊，蘇寧在全國(guó)設(shè)立60個(gè)區(qū)域配送中心，實(shí)現(xiàn)大件電器由配送中心直接運(yùn)送至消費(fèi)者家門(mén)口。

由線上線下共享的大件物流配送部分，無(wú)論是貨源供應(yīng)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)還是物流配送，皆不設(shè)立優(yōu)先級(jí)，也就是說(shuō)線上、線下是平等的。這一點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有很重要的意義，因?yàn)槿绻K寧重視線下服務(wù)而忽視線上服務(wù)，或者反過(guò)來(lái)重視線上服務(wù)而忽視線下服務(wù)，都會(huì)對(duì)蘇寧整體業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利的影響。所以蘇寧線上線下平等的物流方式是一個(gè)十分重要的戰(zhàn)略。

跟據(jù)蘇寧后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置，大件家電物流管理中心將同時(shí)接收線上B2C與線下實(shí)體店的訂單數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)一按照時(shí)間先后向配送中心發(fā)出送貨指令。在共享的大家電倉(cāng)儲(chǔ)這塊，蘇寧在全國(guó)設(shè)立60個(gè)區(qū)域配送中心，實(shí)現(xiàn)大件電器由配送中心直接運(yùn)送至消費(fèi)者家門(mén)口。

與大家電配送不同，蘇寧易購(gòu)為小件商品配送成立了單獨(dú)的快遞配送隊(duì)伍。目前，這支隊(duì)伍在全國(guó)68個(gè)城市，設(shè)立了208個(gè)快遞點(diǎn)，由2000多位蘇寧易購(gòu)自有快遞人員組成。這在很大程度上解決了目前行業(yè)內(nèi)配送的核心問(wèn)題：最后一公里保證。用戶(hù)在簽收時(shí)如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以迅速反饋并解決，免去了中間的一系列繁瑣的環(huán)節(jié)。

蘇寧易購(gòu)物流優(yōu)勢(shì)：

在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品由蘇寧自己的物流統(tǒng)一配送。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，目前已有80多個(gè)物流配送中心。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶(hù)一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶(hù)。

目前，蘇寧雨花物流基地?fù)碛辛Ⅲw存儲(chǔ)、語(yǔ)音揀選、電子標(biāo)簽揀選、自動(dòng)包裝等技術(shù)，可以滿(mǎn)足300萬(wàn)件貨品的存儲(chǔ)需求，每小時(shí)處理5000個(gè)訂單，可滿(mǎn)足350家門(mén)店調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)方圓200公里的24小時(shí)送貨。

在依托蘇寧強(qiáng)大的零配物流資源的同時(shí)，蘇寧易購(gòu)在北京、上海、廣州、深圳、南京等重點(diǎn)城市主城區(qū)設(shè)立小件配送模式，自建蘇寧易購(gòu)毛細(xì)物流，承載3C、百貨、OA、小家電等商品的配送任務(wù)，并由自有人員完成最后一公里配送。

根據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布的未來(lái)物流十年規(guī)劃中，到2020年，蘇寧易購(gòu)的自動(dòng)化中心倉(cāng)達(dá)到18—20家，配送點(diǎn)3000家，日處理訂單最高達(dá)1500萬(wàn)件，屆時(shí)，蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品半日達(dá)配送范圍擴(kuò)大到2000左右縣級(jí)以上城市，毛細(xì)物流滲透到全國(guó)所有城市和90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，逐步推行2小時(shí)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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