供應(yīng)鏈由相關(guān)上下游企業(yè)組成，滿足最終客戶特定的需求。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作和管理中，以總成本最低、客戶服務(wù)最優(yōu)、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、響應(yīng)速度最優(yōu)為目標(biāo)，而這些目標(biāo)之間存在著一定的相互沖突。

(1)總成本最低。供應(yīng)鏈的基本目標(biāo)就是以系統(tǒng)總體最低的成本滿足客戶特定的需求。而總體戚本由滿足特定最終需求相關(guān)的各個(gè)企業(yè)，及各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)的戚本構(gòu)成。供應(yīng)鏈管理的成本目標(biāo)是系統(tǒng)最優(yōu)，單個(gè)企業(yè)的成本最優(yōu)并不必然保證總體成本最優(yōu)。另外，供應(yīng)鏈管理的成本目標(biāo)是客戶的整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的壽命周期成本最優(yōu)。

(2)客戶服務(wù)最優(yōu)。影響客戶滿意度的因素除了所提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身以外，整個(gè)過程的服務(wù)水平也是越來(lái)越重要的因素。從供應(yīng)鏈的角度看，客戶最終感受到的服務(wù)水平是供應(yīng)鏈各成員企業(yè)共同作用的結(jié)果。供應(yīng)鏈管理的客戶服務(wù)目標(biāo)就是要通過各成員企業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)的共同努力，來(lái)保證最終服務(wù)水平的最優(yōu)。

(3)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)。最終客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，受到供應(yīng)鏈中上游的供應(yīng)商，供應(yīng)商的供應(yīng)商，下游的客戶，客戶的客戶，直到最終客戶之前的各個(gè)環(huán)節(jié)的共同影響 。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是要以系統(tǒng)最低成本來(lái)保證最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量最優(yōu)。

(4)響應(yīng)速度最優(yōu)?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)是在戚本、質(zhì)量和速度基礎(chǔ)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)。響應(yīng)時(shí)間越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的重要因素 。供應(yīng)鏈管理的速度目標(biāo)是要通過各環(huán)節(jié)，各成員企業(yè)的提前期管理，最終實(shí)現(xiàn)總體響應(yīng)周期最短，贏得時(shí)間要素競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，上述供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是相互沖突的?？蛻舴?wù)水平的提高，響應(yīng)速度的加快，會(huì)引起戚本的上升。供應(yīng)鏈管理就是要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，尋求改進(jìn)服務(wù)、縮短時(shí)間 、提高品質(zhì)與減少庫(kù)存、降低成本的均衡，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。

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