商品流通過程可分為商流和物流兩種類型：以貨幣為媒介而進行的商品購入和商品銷售，實現(xiàn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的交易活動稱之謂商流；通過商品運輸和商品儲存及進行必要的商品包裝、加工、整理而使

　　商品實體在空間位置上進行移動活動稱之謂物流。商流、物流構(gòu)成商品流通的兩個不同側(cè)面，商流是物流的前提，物流是商流的必要條件，它們既互相制約使商品流通有機統(tǒng)一，又因流通環(huán)節(jié)不同而相對獨立。商流是價值運動，物流是使用價值的物質(zhì)運動，商流對物流有決定性的作用，而物流是商流的物質(zhì)內(nèi)容，對商流也有反作用。物流搞好了，能促進商流的發(fā)展；反之，會阻礙或中斷商流發(fā)展，故爾，認(rèn)識商流、物流的辯證關(guān)系對搞好商品流通有著十分重要的意義和作用。

　　連鎖超市的配送中心是主要從事物流作業(yè)的流通機構(gòu)，它集商品采購、倉儲管理、分貨配貨、加工包裝、送貨、裝卸搬運、物流信息收集匯總等多項功能于一身，是現(xiàn)代商業(yè)物流一個重要承擔(dān)者。對促

　　進商流、物流的分離，減少商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、降低成本和進貨費用起了極大的推動作用。但配送中心的物流運作存在于商流、物流這一對矛盾體中，不論具體采用何種配送方式，均會表現(xiàn)出林林總總的問題，

　　反作用于商流，影響企業(yè)的商品流通。

　　總部與配送中心的關(guān)系

　　配送中心是連鎖超市連接供貨商與銷貨方的重要橋梁，集商品進、銷、存各種信息于一身，且具備物流各種功能，地位十分重要。配送中心在承擔(dān)物流功能的同時，應(yīng)承擔(dān)部分的商流功能，即在配送中心設(shè)立采購部，進行商品采購，并主動為連鎖超市進行配送，使商流、物流功能有機結(jié)合，促進連鎖店商品流通活動的正常進行。如只考慮物流的獨立性，配送中心只有儲運等職能，被動執(zhí)行總部制定的商品營銷、采購、組合、定價等決策，只按總部授意為各連鎖店被動配貨，就不能發(fā)揮配送中心的自身優(yōu)勢和主觀能動性,不能主動、合理地進行商品的采購、配送，將影響連鎖店的商品銷售。

　　為連鎖店服務(wù)與配送中心成本

　　在適當(dāng)?shù)臅r間將合適的商品送到需要的地方，同時要保證配送中心成本最低，可能是配送中心追求

　　的理想目標(biāo)，然而這是不可能達(dá)到的。因為任何一個配送中心不可能做到既為連鎖店提供最大限度的服

　　務(wù)，同時又將配送中心的成本降到最低。這就使執(zhí)行商流功能的連鎖店與執(zhí)行物流功能的配送中心難以

　　完美地有機統(tǒng)一了。

　　1、連鎖店需要商品與配送中心儲存商品

　　盡管配送中心有商品儲存功能，但不可能備足社會上所有的商品，即使儲備的商品品種十分豐富，也不斷會有新商品出現(xiàn)，這就出現(xiàn)連鎖店需求品種與配送中心供應(yīng)品種之間的矛盾。如欲為連鎖店完全服務(wù)好，連鎖店要什么商品備什么商品，市場上有什么商品備什么商品，就會使配送中心的成本極大地提高，同時還會出現(xiàn)商品的呆滯、積壓直至損耗，減少配送中心乃至整個企業(yè)的利潤。但如果因此而減少商品品種儲備，又會使消費者缺少商品的挑選余地，影響商品的銷售。

　　2、連鎖店要貨量與配送中心的商品儲存量

　　配送中心的商品儲備數(shù)量也存在同樣的問題。盡管配送中心可掌握商品進、銷、存的各種信息，用種種方法計算出商品的最高、最低庫存量，但也不可能使商品庫存數(shù)保持最合理，使儲存商品的成本達(dá)

　　到最低。市場是千變?nèi)f化，每年、每季、每天、每時的商品銷售量都在不斷的變化，需求量也在不斷地

　　變化，配送中心將商品儲存量無限放大，以不變應(yīng)萬變，將極大提高商品的儲存成本；如果過分小心謹(jǐn)

　　慎，減少商品儲存量，將無法適應(yīng)連鎖店的銷售需求，出現(xiàn)商品脫銷，二者均會激化商流、物流之間的矛盾，導(dǎo)致企業(yè)利潤下降。

　　3、要貨、送貨時間與到貨時間

　　在適當(dāng)?shù)臅r間將商品送到連鎖超市，似乎比上述兩點容易，其實不然，延晚送貨，會使連鎖店商品

　　脫銷，影響銷售；提早送貨會使連鎖店存量增大，占用庫位或堆積店面、影響店容；運輸力量不夠，交

　　通狀況不好會影響商品及時到位；不論要貨數(shù)量多少，不合理組織送貨，一需要商品便送貨，會使商品

　　運輸成本提高，相對集中組織送貨，又會使個別商品脫銷。要貨時間或到貨時間與商店存量可供銷售的

　　時間差異、配送中心內(nèi)部車輛、人力安排是否合理、路面交通狀況好壞等均會影響商品到貨時間，以至

　　影響商品的銷售和利潤。

　　從上可知，配送中心為連鎖店提供無限的服務(wù)將把配送成本提高到無限大，只考慮成本又會使連鎖

　　店得不到較好的服務(wù)，二者均會影響企業(yè)總體利益，這便是商流、物流作用與反作用的矛盾。只有按市

　　場情況和企業(yè)實際狀況、確定自身服務(wù)品味和目標(biāo)，在此前提下，最大限度降低成本費用，在二者之間

　　找到平衡點，妥善處理二者之間的關(guān)系，才能使商流、物流都得以正常進行，成為有機統(tǒng)一的整體。

　　配送中心內(nèi)部運作

　　配送中心內(nèi)部運作的目的、方式、方法，也是配送中心能否完成其功能的重要依據(jù)。

　　1、效益與功能輕重問題

　　設(shè)立配送中心的目的是為了節(jié)約成本、提高經(jīng)濟效益。如配送中心獨立核算，在很大程度上會以效

　　益為工作的主要出發(fā)點，在自身效益與完善功能孰輕孰重的問題上，會偏重自身效益；如非獨立核算，

　　在這二者的問題上，會偏重功能的完善，這就要求配送中心擺正位置，正確處理好二者關(guān)系，盲目偏向

　　一方的作法，都是配送中心運作的敗筆。

　　2、合理的商品存量

　　配送中心商品存量由二方面因素決定：各連鎖店商品銷售量、商品備貨量、要貨提前天數(shù)決定配送

　　中心的商品存量；配送中心商品采購、運輸入庫、商品配送等時間也是決定商品存量大小的重要依據(jù)，

　　存量合理與否，是配送中心能否完成其職能、企業(yè)能否獲得最大利潤的重要前提之一，因此十分重要。

　　3、完成功能與環(huán)節(jié)銜接

　　正因為配送中心承擔(dān)了商品的儲存保管、加工包裝等多種功能，故要完成這些功能，便要消耗大量

　　的人力、物力和財力去精心組織與安排，另外各功能之間的環(huán)節(jié)安排與協(xié)調(diào)也十分繁瑣，某一方面操作不好，就會影響配送中心的整體運作。
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