戴爾(中國(guó))有限公司
2017-01-18 17:00:14
總部設(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司目前在全球共有65,200個(gè)雇員，在過去的四個(gè)財(cái)季中，戴爾公司的總營(yíng)業(yè)額達(dá)到560億美元。隨著1993年首次在日本和澳大利亞開始運(yùn)營(yíng)，戴爾公司進(jìn)入亞太區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)，開始在區(qū)域性設(shè)施、管理、服務(wù)和技術(shù)人員等方面 進(jìn)行投資。 目前戴爾公司在亞太區(qū)13個(gè)市場(chǎng)開展直線訂購(gòu)業(yè)務(wù)：澳大利亞、文萊、中國(guó)大陸、香港、印度、日本、韓國(guó)、澳門、馬來西亞、新西蘭、 新加坡、臺(tái)灣和泰國(guó)。除此之外，還有38個(gè)合作伙伴為其他31個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)。
2001年，四通物流與大通公司合作承攬了戴爾電腦的北京及華北周邊的配送業(yè)務(wù)。
根據(jù)戴爾公司如下的物流運(yùn)輸需求：
1. DELL項(xiàng)目是以市內(nèi)配送作業(yè)為主，周轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)為輔的物流項(xiàng)目。
2. 購(gòu)買DELL電腦的客戶群體，主要由機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、各種類型公司、家庭收入較高的白領(lǐng)階層、企業(yè)主及部分外商機(jī)構(gòu)駐中國(guó)辦事處構(gòu)成。這些階層顧客的消費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣，就決定了作為DELL公司延伸服務(wù)的物流公司要向客戶提供較高品質(zhì)的遞送服務(wù)，包括遞送效率和質(zhì)量、與客戶良好溝通等。
3. 因配送量較大，需要解決合理配載及線路優(yōu)化問題，尤其是要很好的解決周一和季度末高峰的用車量較日常高出很多的問題。
我公司制定了專門針對(duì)戴爾項(xiàng)目的物流方案：
物流項(xiàng)目運(yùn)作流程管理，主要是針對(duì)各環(huán)節(jié)“信息流、物流、資金流”的管理。針對(duì)DELL電腦的配送特點(diǎn)，我公司制定匯總物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的綜合管理流程如下：
1.?物流系統(tǒng)。描述了自我公司接到貴公司或客戶直接訂單后，貨物由倉(cāng)庫(kù)或遞送部開始，一直到客戶簽收為止的整個(gè)流動(dòng)過程。
2.?信息系統(tǒng)。描述了自客戶或貴公司將配送指令（意見或建議）發(fā)給我公司項(xiàng)目組后，到每票業(yè)務(wù)配送完畢，整個(gè)流程中口頭、書面、電子版文件等信息的傳遞過程和環(huán)節(jié)。
3.?財(cái)務(wù)系統(tǒng)。描述了在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，我公司自己費(fèi)用支出管理及與顧客和DELL項(xiàng)目組結(jié)算的流程。
在每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)我公司均制定出細(xì)化的作業(yè)規(guī)范及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以保證工作不脫節(jié)或標(biāo)準(zhǔn)降低，以最大限度的達(dá)到客戶和DELL項(xiàng)目組滿意：
1. 調(diào)度員接到發(fā)貨指令后，在第一時(shí)間內(nèi)安排承運(yùn)車輛，根據(jù)配送線路、貨量、送達(dá)時(shí)限填寫《派車單》。
2. 合理安排車輛，同時(shí)明確發(fā)貨品種、數(shù)量及發(fā)貨時(shí)間；通知配送車輛司機(jī)明確到貨時(shí)間，按指令完成配送。
3. 車輛在預(yù)計(jì)到達(dá)指定配送地點(diǎn)前2—4小時(shí)，司機(jī)應(yīng)按運(yùn)輸單據(jù)的聯(lián)系方式，通知收貨人預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，提前做好收貨準(zhǔn)備。貨物運(yùn)達(dá)后收貨人應(yīng)按貨物的品種、規(guī)格的不同，逐筆進(jìn)行交付，交付無誤，在單據(jù)上簽字，注明日期，做好交接記錄。
4. 每天配送完畢后以電話或傳真形式向大通公司指定管理人員匯報(bào)貨物配送完成情況，并按規(guī)定時(shí)間將提貨人簽字后的收貨單據(jù)交與貴公司。
發(fā)表時(shí)間：2009-10-13 15:48:35 本文地址：http://www.yonggongpaiqian.cn/?p=56
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