2010 年福田汽車計(jì)劃產(chǎn)銷量將超70萬輛。毫無疑問，這對(duì)于福田物流公司來說，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。福田物流公司在剛剛緊張有序的完成2009年任務(wù)60萬輛的產(chǎn)銷量大關(guān)，并取得豐碩戰(zhàn)果的情況下，立即又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到2010年的春節(jié)旺季物流任務(wù)中。2010年一季度福田汽車的銷售作業(yè)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年，對(duì)此，為滿足福田汽車的需要，爭(zhēng)取新年首季開門紅，福田物流公司根據(jù)兩節(jié)及雨雪冰凍天氣的特殊情況，明確了以“提前安排，確保運(yùn)力”為核心內(nèi)容的工作目標(biāo)。

目前，福田物流公司分布于北京、山東諸城、湖南長(zhǎng)沙、廣東南海等地的六個(gè)分公司已迅速啟動(dòng)了旺季運(yùn)輸方案。各單位圍繞“福田汽車2010年銷售旺季保障”目標(biāo)，已完成動(dòng)員準(zhǔn)備工作，各項(xiàng)保障方案已經(jīng)完成部署，保障措施也已落實(shí)到位。

一、未雨綢繆?多措并舉

為滿足2010年旺季生產(chǎn)和銷售需求，充分調(diào)動(dòng)各物流業(yè)務(wù)承運(yùn)單位的主觀能動(dòng)性與積極性，確保旺季期間運(yùn)力資源充足、運(yùn)輸過程管理全面受控和運(yùn)作質(zhì)量持續(xù)提 升，福田物流公司結(jié)合旺季工作特點(diǎn)制定了詳細(xì)的組織方案。成立了以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組，設(shè)立了旺季工作辦公室，明確了各部門的職能職責(zé)。

1.全程監(jiān)控保障

運(yùn)營管理本部為確?；A(chǔ)信息真實(shí)準(zhǔn)確，給考核評(píng)價(jià)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過對(duì)商品車發(fā)運(yùn)信息收集、核實(shí)和分析，加強(qiáng)與上游客戶及各經(jīng)銷商溝通，處理客戶對(duì)物 流服務(wù)質(zhì)量的投訴與反饋，核對(duì)相應(yīng)承運(yùn)商服務(wù)情況；由專人通過SAP與DMS系統(tǒng)，查詢、核實(shí)商品車發(fā)運(yùn)與送達(dá)的及時(shí)性信息，對(duì)商品車運(yùn)輸過程中各環(huán)節(jié)運(yùn) 作指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，掌握承運(yùn)商階段性物流運(yùn)作情況，對(duì)其運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，提出指導(dǎo)性建議。通過推進(jìn)GPS先進(jìn)管理手段，對(duì)承運(yùn)商過程運(yùn)作情況進(jìn)行管理 和控制，使運(yùn)輸過程管理逐步透明起來。并以開展“客戶滿意度調(diào)查”的方式，收集匯總上游各品牌及終端經(jīng)銷商對(duì)各承運(yùn)商運(yùn)作質(zhì)量和服務(wù)水平的評(píng)價(jià)意見，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)和不足，循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)運(yùn)作質(zhì)量提升和改善。在運(yùn)作過程管理上，不定期對(duì)各作業(yè)主體進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，對(duì)運(yùn)作質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，為順利完成旺季運(yùn)輸做好服務(wù)。

2.安全運(yùn)輸保障

資源管理本部針對(duì)旺季期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)和運(yùn)作實(shí)際，實(shí)時(shí)與各分公司一起診斷運(yùn)力需求，及時(shí)通過各項(xiàng)措施補(bǔ) 充運(yùn)力；每月對(duì)承運(yùn)商及司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升承運(yùn)商及司機(jī)的專業(yè)技能和安全意識(shí)，確保物流運(yùn)輸質(zhì)量；切實(shí)考慮業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)際情況，客觀合理的制訂運(yùn) 輸價(jià)格或補(bǔ)貼政策，確保所有區(qū)域和線路的正常運(yùn)作；通過實(shí)時(shí)掌握和跟蹤全國各地區(qū)的道路運(yùn)輸狀況，通報(bào)至各作業(yè)單位，及時(shí)為承運(yùn)商提供運(yùn)輸政策和路況咨詢 與指導(dǎo)，確保運(yùn)輸業(yè)務(wù)順利運(yùn)作；各個(gè)品牌物流部每周要對(duì)承運(yùn)商的安全管理工作進(jìn)行檢查，確保安全管理工作落實(shí)到位。

3.運(yùn)費(fèi)資金保障

財(cái)務(wù)本部通過對(duì)各分公司旺季運(yùn)輸期間資金需求的及時(shí)調(diào)查了解，做好充分的資金保障措施,并強(qiáng)化了回單及時(shí)性的監(jiān)控，保障及時(shí)掛賬結(jié)算，保證流動(dòng)資金快速周轉(zhuǎn)。經(jīng)過不懈努力，目前相關(guān)資金已基本到位。

4.一線運(yùn)作保障

各 分公司作為銷售物流旺季保障的第一線，充分發(fā)揮管理職能，加強(qiáng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)日常調(diào)度與控制，疏通與承運(yùn)商及司機(jī)的通訊渠道，及時(shí)掌握運(yùn)輸過程信息，確保商品車 運(yùn)輸全過程監(jiān)控。要求旺季期間各物流部安排專人每日對(duì)承運(yùn)商的發(fā)運(yùn)情況進(jìn)行排查，并進(jìn)行日通報(bào)，對(duì)滯留嚴(yán)重的及時(shí)進(jìn)行線路調(diào)整。及時(shí)解決承運(yùn)商及司機(jī)遇到 的困難和問題。承運(yùn)商均與福田物流公司簽訂了旺季運(yùn)輸保障合作協(xié)議，同時(shí)根據(jù)旺季運(yùn)輸運(yùn)力資源的需求，還將儲(chǔ)備相應(yīng)數(shù)量有資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的承運(yùn)司機(jī)，確保旺季 運(yùn)力充足。

二、全面動(dòng)員?士氣高昂

為充分調(diào)動(dòng)承運(yùn)商運(yùn)作積極性，確保旺季運(yùn)力充足，保證旺季期間發(fā)運(yùn)任務(wù)的順利完 成，自1月5日開始，福田物流公司各分公司分別召開了“旺季運(yùn)輸保障動(dòng)員大會(huì)”，各個(gè)承運(yùn)商正在以飽滿的精神狀態(tài)迎接旺季任務(wù)。福田物流公司還設(shè)立司機(jī)運(yùn) 輸保障獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)司機(jī)工作熱情和積極性，有助于提升運(yùn)輸過程中的服務(wù)質(zhì)量。超過400萬元的旺季保障獎(jiǎng)勵(lì)，再加上物流公司、承運(yùn)商各方面管理措施的及時(shí) 到位，相信公司一定能打贏旺季及春節(jié)前后的市場(chǎng)需求攻堅(jiān)戰(zhàn)，順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

正所謂“上下同欲者勝”，面對(duì)福田汽車銷售的諸多復(fù)雜 環(huán)節(jié)和條件，福田物流公司已經(jīng)做好全面充分的準(zhǔn)備。不難看出，本次旺季保障是對(duì)福田物流公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)實(shí)力的一次展示。雖然此次“年關(guān)攻勢(shì)”的任務(wù) 是超緊迫的，行動(dòng)是超迅速的，措施是超常規(guī)的，但服務(wù)一定是高標(biāo)準(zhǔn)的！我們完全可以相信，福田物流公司在虎年第一個(gè)旺季里一定會(huì)為福田汽車提供優(yōu)質(zhì)、高效 的服務(wù)。

此次旺季保障行動(dòng)也將對(duì)福田物流公司在提高福田汽車各品牌終端客戶滿意度上起到提升作用。通過管理措施手段的不斷完善和扎實(shí) 推進(jìn)，福田物流公司的運(yùn)營管理水平也會(huì)整體提升。此次“年關(guān)攻勢(shì)”必將為福田物流2010年的全年業(yè)務(wù)運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，福田物流公司也將以其更加專業(yè)化服務(wù)為福田集團(tuán)的快速發(fā)展加速。