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關(guān)于電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展己經(jīng)論述了許多，電子商務(wù)究競是什么昵?現(xiàn)在一般認(rèn)可的觀點認(rèn)為電子商務(wù)就是基于因特網(wǎng)的商務(wù)活動。下面從不同的側(cè)面對電子商務(wù)做更細(xì)致的描述。

· 交易的方式:電子商務(wù)就是交易參與各方之間以電子方式完成交易，而不是以物理交換或直 接物理接觸方式完成交易。

· 交易的環(huán)境:電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，使企業(yè)將土要的業(yè)務(wù)流程通過企業(yè)網(wǎng)、外 部網(wǎng)和因特網(wǎng)與用戶及上下游企業(yè)相連，是信息化時代的商務(wù)模式。

· 交易的過程:電子商務(wù)涵蓋了以商品交易為中心的商務(wù)活動的各個階段，例如網(wǎng)上廣告、市場調(diào)查分析、網(wǎng)上訂貨、電子支付、貨物遞交、售前和杏后服務(wù)等.

· 交易的工具:電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用。這些工具一要包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電了郵件(E-mail)、電子公告板(BBS)、電子目錄以及電子合同.電子商品編碼、EDI信 用卡、智能卡以及電話、電報等。

· 技術(shù)的應(yīng)用:電子商務(wù)是多種技術(shù)的集合體，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)獲取以及數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計處理技術(shù)等。

· 交易的理念:電子商務(wù)產(chǎn)生許多新的商務(wù)思想和交易理論，對傳統(tǒng)經(jīng)濟理論帶來挑戰(zhàn)和沖擊 。

還可以列出很多專家及國際組織對電子商務(wù)下的定義.這些定義多是從各自關(guān)注的某一角度 說明電子商務(wù)的特征。實際上電子商務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)包括所有這一切。從范圍而言，它應(yīng)包括商務(wù)活 動的所有方面，如交易的方式、工具等;從過程而言，它包括了商務(wù)活動的所有階段，如市場調(diào) 查、合同的簽定到貨物的配送以及售后的服務(wù)等:從參加者而言，它包括整個商務(wù)活動的所有方面的人員，包括生產(chǎn)方、銷售方、供應(yīng)方和客戶等:從企業(yè)營銷而言，它實際包括從傳統(tǒng)營銷方式到基于因特網(wǎng)營銷方式轉(zhuǎn)變的核個過程。電子商務(wù)不僅是硬件和軟件的結(jié)合，它更是把買家、賣家和合作伙伴通過因特網(wǎng)、企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合在一起，利用因特網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)不僅包含市場營銷、企業(yè)經(jīng)營管理的問題，也包含技術(shù)層面和社會層面的問題，總之它是企業(yè)信息化以至于社會信息化的縮影或組成部分。因此電子商務(wù)是一個十分)廣泛、十分深刻的概念，也是一個不斷發(fā)展的概念。

從以上的描述可見，電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運作的貿(mào)易方式，特別是因特網(wǎng)的普及和發(fā)展才創(chuàng)建了現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的概念意味著新的方式、新的過程、新的工具、新的理念。它不僅改變了商務(wù)運作的方式，也會改變企業(yè)的經(jīng)營和人們的生活。這是一個無法逆轉(zhuǎn)和回避的大趨勢。正是因特網(wǎng)將廠商、客戶、銀行等和交易有關(guān)的各方聯(lián)系在一起。也正是通過因特網(wǎng)的信息交換來完成交易中除了最后貨物的運送外的其他交易過程。

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